Issues

Nessa aba é possível monitorar os erros que estão acontecendo no assistente.

Você pode filtrar as Issues por:

  • Período: data única ou intervalo de datas

  • Assistente: apenas assistentes específicos onde ocorre aquela Issue

  • Tipo de Issue: lista de Issues identificadas naquela instância

Em cada card de Issue vem informações resumidas sobre a ocorrência:

Ao clicar no ícone com a imagem de olho, localizado na extremidade direita após "ocorrências", serão apresentadas as informações de acordo com o fluxo. As descrições, em azul, são clicáveis e direcionam para o Build.

Exemplos de Erro

Atualmente temos cinco tipos de Issues e elas sinalizam um problema que ocorreu no assistente.

É gerada se:

  • Atingir o máximo de 30 jumps em uma única interação;

  • For detectado um possível loop, onde um mesmo nó é lido até três vezes na mesma interação.

Essa é a única Issue que, além de estar disponível na plataforma, também envia um e-mail para a equipe de suporte após a ocorrência de um dos casos.

Configurar um nó que retorna para ele mesmo sem uma condição de parada cria um loop e isso faz com que a Issue seja disparada.

Para dar como resolvido qualquer Issue, é necessário ter permissão para isso.

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